授課主題
- 溝通:DISC人際風格分析、溝通表達、簡報技巧
- 服務:客戶服務、客訴處理、電話禮儀、服務創新
- 銷售:銷售技巧、電話行銷
- 管理:正向激勵、目標管理
- 職能:職能分析、職能應用
講師經歷
- 中華職能培育發展協會 總幹事
- 遠傳電信 訓練營運管理部 副理
- 遠傳電信 門市暨加盟通路 講師
- 遠傳電信 客服暨電銷中心 主任|講師
認證
- 《atd》培訓大師認證、人員績效改善認證
- 《Accelerated Learning》加速式學習認證
- 《勞動部》職能分析五級認證專家、 iCAP課程規劃與評量四級認證專家
數位課程
《電話行 銷技巧》
電銷人員最大的壓力,就是來自於如何在短短的通話時間中,讓顧客願意聽你說下去!從接通的開場白開始,就決定了顧客是否願意聽下去的關鍵,不要怕被顧客拒絕而想在短時間急著把商品介紹完,反而會讓顧客失去耐心,該如何開口就先拉近與顧客的距離,先建立信任感,再銷售,才有機會往成交更近一步!
授課企業
遠傳電信、全虹通信、精實整合行銷、鼎鼎行銷、高雄市勞工局、1111人力銀行、漢來飯店、慶良電子、久元電子、君鴻國際酒店、逢甲大學、程曦科技、勞動部、水巷茶弄、黛莉貝爾 、芮可管理顧問、高雄工業會、大成長城、阿毅輪胎、好市多、克林台包、中信人力、藝群皮膚科、中正伊美、友愛街旅館、台南大學、美芝城、中華人資協會、嘉誠化學、喜之妍國際、十鼓仁糖文創、聯瑞食品、高雄醫學大學、中山大學、台灣藝術大學、晴天坊、上欣營造、全國中小企業總會、力誠國際、誠興化工、高雄大學、永青營造、皆豪實業、見欣化工零售等。
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全部講師
彭毅弘
簡報藝術烘焙坊創辦人
彭毅弘 (Bill) 老師是簡報藝術烘焙坊 SlideArtToasters 的創辦⼈與⾸席顧問,專精於簡報溝通培訓與線上教學,並整合提供企業全⽅位的溝通解決⽅案。 簡報培訓部分,BILL已主講超過 1000場專業培訓課程, 授課單位包含多家知名企業與醫療機構,例如國泰、富邦、鴻海、聯電、友達與佳世達等企業,以及楊森、拜耳與武田等藥廠。學員合計超過20,000人次,並獲得平均 4.9 分的超高評價。 線上課程部分,Bill老師亦有開設「精準設計:簡 報⼼法篇」、「精準設計:PowerPoint實戰技巧」以及「醫學簡報快製⼒」多門線上課程,該課程不僅受到許多知名企業青睞,更在⼀般消費市場上有合計超過 10,000 ⼈次的學員參與,並獲得平均 4.99 分的超⾼評價。
彭毅弘 (Bill) 老師是簡報藝術烘焙坊 SlideArtToasters 的創辦⼈與⾸席顧問,專精於簡報溝通培訓與線上教學,並整合提供企業全⽅位的溝通解決⽅案。 簡報培訓部分,BILL已主講超過 1000場專業培訓課程, 授課單位包含多家知名企業與醫療機構,例如國泰、富邦、鴻海、聯電、友達與佳世達等企業,以及楊森、拜耳與武田等藥廠。學員合計超過20,000人次,並獲得平均 4.9 分的超高評價。 線上課程部分,Bill老師亦有開設「精準設計:簡報⼼法篇」、「精準設計:PowerPoint實戰技巧」以及「醫學簡報快製⼒」多門線上課程,該課程不僅受到許多知名企業青睞,更在⼀般消費市場上有合計超過 10,000 ⼈次的學員參與,並獲得平均 4.99 分的超⾼評價。
盧冠諭
超人老師
盧冠諭老師(超人老師)授課 風格活潑易懂,融合理論與新知,讓管理知識成為生活中可實踐的技巧,讓學員可有效掌握全方位的管理技巧,並透過該技巧有效用於個人目標及部門目標的達,在各大產業皆有極高評價與口碑。 盧冠諭老師授課風格輕鬆、活潑,課程節奏明快,與學員互動深入頻繁,擅長課程包含招募面談技巧、部屬培育技巧、工作流程改善等,並運用日常案例,旁徵博引,啟發學員思考,幫助學員理解應該如何做,深得學員信賴。
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蔡湘鈴
Wendy老師
蔡湘鈴老師在金融業、 行銷業、保險業累積超過20年經驗,擅長電話行銷、說故事銷售等議題,湘鈴老師曾率領團隊獲得亞太區業績冠軍,在電銷、行銷、客服、顧客管理皆有獨到見解。授課方式以實戰演練為主,輕鬆活潑授課風格激發學員的學習動機並提高學習參與度。企業20年的經歷,豐富的實戰經驗與案例,讓學員在課堂上學到並利用。
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