跨部門衝突與協商技巧

在職場中，跨部門衝突的產生通常來自彼此的立場與目標的不同，而為了各自的利害關係，進一步的溝通是必要的，以達成共識。本課程將幫助您深入了解談判實務和協商談判的技巧，並探索衝突成因和有效應對的策略。透過學習不同性格的談判協商風格和達成共識的ABC架構，您將能夠在職場中更好地影響他人、解決衝突並建立良好的工作關係。

適合對象
新任與基層主管/
集數
8集
總時長
76分鐘

跨部門衝突與協商

課程特色

衝突本身就存在，在協商談判時應綜合考慮短期和長期的利益，順利達成溝通目標！本課程將深入探討四種不同的人際溝通風格，並教您辨識自己以及溝通對象（同事、主管等）所屬的風格，進而學習如何更有效地互動。透過學習共識達成的ABC架構，不僅能夠掌握雙贏的溝通策略，更提供實際的工具和方法，協助您在商業環境中更有效地實現共識。跨部門衝突與協商ㄉ跨部門衝突與協商5

課程目標

跨部門衝突與協商4

課程單元

跨部門衝突與協商3

注意事項

本課程目前僅開放企業授權或言果學習平台觀看，若有興趣試閱或了解更多課程資訊，歡迎聯繫我們或來電洽詢 (02)2596-1336
驗收題組依照影片分集搭配，企業可視需求選購調整(需搭配言果學習平台使用)
本課程配有實體課程，線上課強調建立知識架構，實體課建議搭配貴公司案例做演練
驗收機制模組化：課前-課中-課後，可設計為期一個月週期的課後複習(選配)
驗收機制遊戲化：競賽、學習社群、積分賽與同儕競技模組(選配)

講師介紹

李思恩

企業發展顧問

李思恩老師是兩岸知名企業發展顧問，曾任職於食品流通業、金融服務業、顧問服務業，由基層做起，歷任課長、經理、事業部經理、副總經理、總經理等管理職，歷練人力資源、行銷企劃、批發銷售、連鎖店經營等職能，企業工作經驗紮實，理論與實務具體結合，專長於管理體系建立、能力發展諮詢、經營診斷與決策分析等。李思恩老師授課幽默風趣、手法活潑生動、分析條理嚴謹，曾應邀至海峽兩岸五百餘家企業授課，其中並創下聯想電腦、華邦電子、阿里巴巴、佳格食品等知名企業的講師授課滿意度最高紀錄。同時也是第一位獲邀在中國教育電視台國視講堂主講企業管理課程的台灣講師。

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