電話行銷
電話行銷是多種銷售方法當中的一項種類，比起面對面的銷售方式，電話行銷因看不到顧客本人，因此更重視口說的表達技巧。透過聲音建立起良好的第一印象，找出顧客的期望心理並激發購買慾望。除了能有效勾勒出顧客的輪廓樣貌，還能幫助您判斷出何位為準客戶，以提高成交率。
適合對象
業務/課程類型
工作坊/課程時數
7hr
課程目標
- 學習建立開場表達的新思維，以系統化的表達模式，達到精準接觸，提高電話接觸效益
- 學習有效分辨影響成交的真問題，並妥善的處理，以提高成交機會
- 學習到如何判斷準客戶，及運用有效的成交技巧，順利簽單
課程綱要
一、電話行銷的認知與定位
- 電銷模式的轉型與挑戰
- 如何掌握顧客心理
- 提高成交率的關鍵技巧
二、電銷技巧
- 如何讓對方願意聽你說
- 激發對方需求
- 商品介紹的原則
三、異議處理
- 為什麼客戶會拒絕？拒絕原因探討
- 異議處理與回應方式
- 如何促進成交
注意事項
- 課程綱要僅供參考，實際課程內容將依照企業開課需求、對象等進行課程規劃。
- 課程中有大量互動與實際演練，建議每班人數在30～36人為佳。
- 若需要安排行動學習方案，請來電或line洽詢。
猜你會喜歡
全部課程
顧客轉介紹(MGM)
銷售
業務
工作坊
MGM (Member Get Member) 中文為顧客轉介紹或舊客帶新客，在現今獲得新客成本越來越高的情況下，顧客轉介紹是一種更有效率地獲客方式，優勢有開發成本低，與能快速獲取信任，且有效降低獲客成本與提高成交機率。本課程將教您如何打造自己的轉介紹系統，以及轉介紹成功的關鍵因素。
7小時
36人
顧問式銷售
銷售
業務
工作坊
談到銷售工作，是否也有常遇到不知道該如何與客戶建立關係、被客戶冷眼，或無法處理反對問題等困擾呢？這其實是傳統的銷售方式已不在管用，需要的是顧問式銷售技巧，顧問式銷售技巧是要從焦點從商品轉為在客戶身上，本課程教您促進成交的法則及如何進行後續追蹤與維繫，透過顧問式銷售法，能有效帶您掌握客戶真正的需求和關鍵資訊，有效跟進與促進成交！
7小時
36人
關鍵顧客管理
銷售
業務
工作坊
關鍵顧客管理(KAM)意為公司採取戰略方法來管理和發展其最重要的客戶，可有效為雙方創造機會，最終得到更大的利益。在B2B的銷售型態之下，掌握顧客的需求、分析成交訂單的關鍵即是關鍵顧客管理重要的一環，熟知並實行每項關鍵點，才能將顧客關係發展到長遠來看。
7小時
36人
