顧問式銷售
談到銷售工作,是否也有常遇到不知道該如何與客戶建立關係、被客戶冷眼,或無法處理反對問題等困擾呢?這其實是傳統的銷售方式已不在管用,需要的是顧問式銷售技巧,顧問式銷售技巧是要從焦點從商品轉為在客戶身上,本課程教您促進成交的法則及如何進行後續追蹤與維繫,透過顧問式銷售法,能有效帶您掌握客戶真正的需求和關鍵資訊,有效跟進與促進成 交!
適合對象
業務/課程類型
工作坊/課程時數
7hr
課程目標
- 學習完整的銷售流程:從了解客戶、提案議價、成交訂單到經營長期合作的關鍵技巧
- 了解SPIN概念與運用關鍵,使學員能更深入掌握淺在客戶需求
課程綱要
一、顧問式銷售技巧介紹
- 顧問式銷售技巧的定義
- 為什麼需要顧問式銷售技巧
二、掌握顧問式銷售技巧
- 銷售流程
- 探尋及傾聽顧客需求
- 分辨公司產品與好處
- 客戶異議處理
- 促進成交的法則
三、銷售管理技巧
- 如何進行銷售管理
- 後續追蹤與維繫
注意事項
- 課程綱要僅供參考,實際課程內容將依照企業開課需求、對象等進行課程規劃。
- 課程中有大量互動與實際演練,建議每班人數在30~36人為佳。
- 若需要安排行動學習方案,請來電或line洽詢。
猜你會喜歡
全部課程
顧客轉介紹(MGM)
銷售
業務
工作坊
MGM (Member Get Member) 中文為顧客轉介紹或舊客帶新客,在現今獲得新客成本越來越高的情況下,顧客轉介紹是一種更有效率地獲客方式,優勢有開發成本低,與能快速獲取信任,且有效降低獲客成本與提高成交機率。本課程將教您如何打造自己的轉介紹系統,以及轉介紹成功的關鍵因素。
7小時
36人
電話行銷
銷售
業務
工作坊
電話行銷是多種銷售方法當中的一項種類,比起面對面的銷售方式,電話行銷因看不到顧客本人,因此更重視口說的表達技巧。透過聲音建立起良好的第一印象,找出顧客的期望心理並激發購買慾望。除了能有效勾勒出顧客的輪廓樣貌,還能幫助您判斷出何位為準客戶,以提高成交率。
7小時
36人
關鍵顧客管理
銷售
業務
工作坊
關鍵顧客管理(KAM)意為公司採取戰略方法來管理和發展其最重要的客戶,可有效為雙方創造機會,最終得到更大的利益。在B2B的銷售型態之下,掌握顧客的需求、分析成交訂單的關鍵即是關鍵顧客管理重要的一環,熟知並實行每項關鍵點,才能將顧客關係發展到長遠來看。
7小時
36人