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#領導管理
2024-04-26
如何處理問題員工不傷和氣?主管必知 2 大溝通與談判技巧
如何處理經常遲到或亂請假的問題員工是許多主管的夢魘,而除了「資遣」這個最後手段,有沒有其他處理方法?員工議題處理專家黃國翔老師親揭 2 大處理問題員工的技巧,和 5 個資遣時必知的注意事項,分享面對問題員工如何以溝通與談判技巧見招拆招!
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2024-04-25
主管必知績效面談技巧!6 個問題範例打造雙贏績效面談
績效面談是績效管理內重要的一環,每到年中及年末的績效考核時間,面談問題要如何設定往往讓主管傷透腦筋,深怕問得不恰當讓部屬感覺被找碴,把提問權交給部屬又落入彼此面面相覷的尷尬氛圍。儘管如此,績效面談仍有其必要性與優點!根據麥肯錫的研究,68% 的受訪者認為持續的輔導與對話上的回饋對個人績效有正面影響¹。因此以下介紹績效面談的 4 大技巧,與應用開放式提問方法的 6 個績效面談問題範例,一起來學習如何讓績效面談不再尷尬冷場吧!
2024-04-19
新 SMART 原則給目標管理好的開始!用 3 個範例快速上手
SMART 原則是目標管理的經典方法之一,透過這項方法進行目標設定,能確保目標可被量化與衡量並實現。Forrester 的研究指出,有效的目標設定和管理策略能賦予從業者更強的工作目的¹。而在管理學大師彼得.杜拉克(Peter Drucker)提出的 SMART 原則上,輔導過多家企業轉型變革的潘奎佑老師延伸打造出了新 SMART 原則。一起來認識新 SMART 原則,和以此為基礎的工作目標設定範例,把目標設定得更好更精準吧!
2024-04-12
精實管理是什麼?掌握精實生產五大原則提升企業競爭力
精實管理源於 TOYOTA(豐田)的豐田式生產(TPS,Toyota Production System),其核心精神是「加速流程、減少浪費」,進而節省成本、提高效率與改善品質,並增強企業競爭力。企業生產成本包含眾多項目,人事支出是其中之一。近年台商加速回流讓製造業勞力需求大增¹,勞動部最新發布的人力需求調查結果顯示,2024 年 4 月底製造業人力需求預計淨增加 2 萬人,佔全體的近 4 成²,促使眾多企業加薪搶才。面對人力等支出不斷提高,如何降低成本維持競爭力是企業永續經營的重要課題,以下分享精實生產五大原則,一起透過消除浪費提升競爭 力吧!
2024-03-26
領導力是什麼?具備這5大能力讓你成為卓越的領導者!
領導力怎麼培養?領導者要具備那些特質?領導能力如何練習?本文將分享領導力的相關知識,包括一位出色的領導者應具備的5大領導特質有哪些,以及該如何掌握領導能力。並在文末推薦全方位的領導力課程給您!
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2024-04-22
客戶經營必知 5 技巧!正確溝通養出 B2B 企業忠實客戶
安撫情緒是客訴處理流程第一步!5 技巧讓顧客抱怨變好評
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